La app de salud proporciona un mecanismo de contacto para asistencia técnica y soporte, garantizando un tiempo de respuesta determinado al usuario.

[Soporte técnico/Consultas]

Propósito: Proporcionar una vía de contacto para la resolución de incidencias, problemas, consultas o sugerencias acerca de la app o de sus contenidos.

Requisitos:

  1. Se muestra de forma clara la vía de contacto entre los responsables de la app y sus usuarios.
  2. Se proporcionan mecanismos para la generación y envío de informes de errores.
  3. Se muestra en todo momento la información susceptible de ser enviada como informe de errores, cumpliendo con los requisitos de confidencialidad necesarios.

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